Порядок рассмотрения обращения граждан

Федеральный закон РФ от 02.05.2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (ФЗ о порядке обращения граждан)

Уважаемые посетители сайта!

Письменное обращение в ГБУСО ВО «Ковровский комплексный центр социального обслуживания населения» направляется по адресу: 601900, г. Ковров, ул. Октябрьская, д. 9. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, излагает суть обращения (предложения, заявления или жалобы), ставит личную подпись и дату.
Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение 3 дней с момента поступления в учреждение.
Если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию учреждения, оно направляется в течение 7 дней со дня регистрации в соответствующий орган, в компетенцию которого входит решение поставленных вопросов, с уведомлением автора обращения о переадресации.
Письменное обращение, поступившее в учреждение в соответствии с его компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации.
Ответ на обращение не дается в случае, если:
— не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
— текст обращения не поддается прочтению. Если фамилия и почтовый адрес заявителя поддаются прочтению, то в течение семи дней со дня регистрации обращения гражданину сообщается, что дать ответ не представляется возможным.
Письменное обращение в форме электронного документа направляется по адресу электронной почты: kovrov_gcso@uszn.avo.ru
В нём в обязательном порядке гражданин указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен по почте.
Письменное обращение в форме электронного документа также может быть направлено в учреждение путем его размещения на официальном сайте учреждения (интернет-приёмная) в разделе Интернет-приемная. В обязательном порядке указываются фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты. Если заявитель желает получить ответ на электронное обращение посредством почтовой связи (Почта России) – он должен сообщить об этом в обращении и указать свой почтовый адрес.
Сроки регистрации и рассмотрения обращений в форме электронного документа аналогичны вышеуказанным срокам регистрации и рассмотрения письменных обращений.

Личный прием граждан в учреждении проводится:
— И.о. директора учреждения О.А. Ягнюк – еженедельно по понедельникам с 08.00 до 17.00 и средам с 13.00 до 17.00 часов;
— заведующими отделениями социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов, заведующим социально-реабилитационного отделения, заведующим отделением срочного социального обслуживания, заведующим отделением дневного пребывания – еженедельно с понедельника по пятницу с 08.00 до 17.00 часов, перерыв на обед 12.00 до 13.00 часов.

Вышестоящие организации:
Департамент социальной защиты населения администрации Владимирской области www.social33.ru

Адрес: 600022, г.Владимир, пр-кт Ленина, 59
E-mail: dszn@avo.ru

Телефон: (4922)-545225, (4922)-544319(факс)

Время работы и приема населения:
09.00 — 17.30
Перерыв 12.30 — 13.00
Выходные: суббота, воскресенье
Единый социальный телефон:
(4922)-362833
8-800-450-01-21

Государственное казенное учреждение Владимирской области «Отдел социальной защиты населения по городу Коврову и Ковровскому району» kovrov-gorod.social33.ru

601900 г.Ковров, пр-т Ленина, д.42А
тел.: (49232)-30250, факс: (49232)-30250
e-mail: kovrov_goszn@uszn.avo.ru
Время работы: с 8.00 до 17.00, перерыв на обед с 12.00 до 13.00
Время приема граждан: с 8.00 до 16.00, перерыв на обед с 12.00 до 13.00
Выходные дни: суббота, воскресенье